发布日期：2023-06-25 信息来源：莱州市委宣传部
“这是我们村困难村民填的申请表，一共2份，你看看填写内容符合规范吧。”近日，沙河镇湾头村的代办员袁占美正在沙河镇便民服务中心，帮助村民刘某某申请最低生活保障。窗口工作人员对困难村民提交的《诚信承诺书》《最低生活保障审核审批表》等内容进行核查，核对结束会根据流程进行公示，公示无异议将纳入低保人群。
为进一步提升基层政务服务水平，沙河镇将政务服务从“能办”到“快办”“易办”“好办”转变，为群众提供高效、便捷、暖心的帮办代办服务，获得群众一致好评。袁占美只是沙河镇116位代办员中的一个缩影，沙河镇政府提倡简证便民，在所辖村庄皆安排了代办员，为村民提供医保、民政、残障、特困、退役军人等服务。
“打开这个小程序，能看到自己的医保电子凭证，电子健康卡和电子社保卡，以后出门买药就不用拿医保卡了，拿出手机打开小程序，就能直接付款。有什么不明白的地方，我告诉你，你尽管问。”在沙河镇西杜家村，房志芳是该村的代办员，得知村里的老人杜玉宽想使用医保电子凭证后，她主动上门服务，帮助老人通过手机学会了使用技巧，并将电子社保卡的查询、使用等功能为老人进行了演示和讲解。
“智能手机确实不太会用，一有难题就得麻烦小房。她耐心为我讲解，甚至还陪我一块去办理业务。有不明白的地方，她会深入到户，面对面为我们解答，真心感谢小房。”西杜家村村民杜玉宽说。“我是从2018年开始担任村里的代办员，主要负责帮助村民进行社会保险缴纳、医疗保险缴纳、低保、特困、残疾人相关政策申请。作为代办员，平时积极参加镇级各个部门组织的业务培训，便于给村民提供更好的服务。”房志芳表示，西杜家村在沙河镇属于大村，全村有2370多人，830余户，为村民“从小到老”提供服务。
据了解，沙河镇共有116个行政村，每个村都设有村级便民服务站，并配备一名代办员，遵循“便民利民、群众自愿、务实高效”的原则，为有需求的村民提供全程帮办、代办服务。
沙河镇政务服务局工作人员郭贵芳表示：“各级代办人员会定期接受上级主管部门组织的业务培训，以便于全面地、全领域地掌握业务知识，村级代办员帮助辖区居民办理相应的业务，极大地减轻了镇级便民服务中心的工作压力，很多基层业务的解释和受理均在村级办结，为村民提供了实惠。”
（记者 官扬扬 摄影报道）
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